サービスニュース - 第50巻 第3号-1

今、話題のネット通販クリーニングの「リネット」に私の衣服をクリーニングに出してみました。本報告はその結果です。

結論；クリーニングとしてはひどい出来上がりです。当事務所近隣のどこのクリーニングよりも「ひどく、安売りといわれる「きょくとう」「じゃぶじゃぶ」商品でも、着用出来ないとは感じませんでしたが、これは「ひどい」と思いました。

1. ワイシャツは、このままでは着用出来ない状態です。
2. セーター、ズボン、上着はどれ一つシミが落ちていませんでした。
3. 上着が縮んでいました。

本報告書は、ネット通販によるクリーニングを批判する目的で、出したものではありません。
もともとクリーニングが出される機会が増えることは、市場の拡大につながり、ネット通販、
電話によるデリバリー、カバン・ロッカーによる販売等々、
あらゆる方法が業界活性化につながると考えているのです。

受発注；
４月２５日午後　インターネットで申し込み、クリーニング商品を箱詰め
　　　　　　夕方  発送（着払いシールを持ってヤマト運輸が来社）
４月２８日早朝   品物の受け取り、検品完了のお知らせ（メール）
４月２８日午後   商品発送の案内（メール）
４月３０日納品  当事務所商品受け取り

クリーニング商品と価格
コート       　　２,１６０円
ジャケット     　  ９２９円
パンツ     　　    ６１６円
セーター３点   １,８４７円
ワイシャツ２点    ７１３円    （プレミアム会員１５０円／枚／税抜き）
スカーフ     　　　８７５円
ネクタイ     　　　６１６円
───────────     
合 計     　　　７,７５６円
価格は送料込み、消費税込みです。

◇クリーニング加工詳細

１．納品された箱を開けた状態

規格の箱を利用しているので、配送中に商品が踊っていたのではないかとうかがわせるような状態でした。（写真１）ハンガー物は折りたたんで入れてあり、その折られる内側に筒状の紙が当てられていました。しかし、紙の入れ方はお座なりでした。

５月２０日ＴＣＣは、「知る人ぞ知る専門店・Wash&Fold」に見学へ行きました。
代々木店、議員会館内の取り次ぎ店、本店を見せていただきました。山崎社長に丁寧な説明を頂きながらの見学で、いろいろな意味で大いに刺激を受けたようでした。
クリーニング業者の大半が、長年の市場規模の縮小から、クリーニングそのものの将来に希望を見いだせない中、クリーニング業者でない方から見たら『面白い市場』と見えるようで、同じ市場を見ても、切り口が異なればこんなにも違って見えるのかと思いました。
店舗は、半分がコインランドリー、半分が洗濯代行（クリーニング）で売上比率はコイン（２）、洗濯代行（４）、クリーニング（４）とのことで、本店の売り 上げは５００万円／月とのことでした。コインランドリーの売り上げで家賃が負担できるように考えている、という話でした。詳細は「毛利レポート（６月中旬 予定）」をご参照下さい。
中でも、感心させられたのは、アプローチの仕方が変わるとこれほど商品の回転は良くなる。ということでした。
考えてみれば、我々クリーニングの店舗内の出来上がり商品在庫、半分以上が２週間以上２ヶ月というような状態です。２～３日以内の商品の引き取り率は６０％に満たないと考えられます。
これに対して、この店の商品はすべてが３日以内と思われるのです。逆に考えれば、３日以上の商品はないのです。
従って、月商５００万円というのに、店内は予想外に整理されスッキリしていました。