サービスニュース-第55巻 第7号-2（シャツの取り扱い）

先日来購入したシャツ（黒の麻のシャツ、紺の紙のシャツ、紺の綿のシ
ャツ）を６月３日（Ａ店、Ｃ店）、６月４日（Ｂ店）クリーニングに出しました。

※Ａ店に出したシャツは、楮（こうぞ）・みつまたの紙繊維の製品です。
    Ｂ店に出したシャツは、麻のシャツです。
    Ｃ店に出したシャツは、綿・今治タオル地のシャツです。

※いずれも品質表示は確認しましたが、それ以上の問いかけは無かったよ うです。Ｃ店では、普通で１４日お渡し、急ぎで７日にお渡し出来ます、 と云われました。
Ａ店に出した「紙のシャツ」、出来上がってきた写真です。写真１－１、１－２、１－３。タッグから見てドライ処理だと思います。明るさが不足していて、チョット色合いが違うのですが、無理して仕上げられた結果、縫い代部分にアイロンの「当たり」が出ています。
 

Ｂ店に出した「麻のシャツ」、出来上がった写真です。写真２－１，２－２，２－３。タッグから見てドライ処理されたと思います。やはり、アイロンに無理があるようで、衿の部分には強い当たりが出ています、また、袖付けの後ろ側にアイロンによるシワが強く出ていました。
 

Ｃ店に出した「今治シャツ」、出来上がった写真です。写真３－１，３－２，３－３。ウエットの指示タグが付いているので、水処理をされたと思います。仕上をみると、あまり強い当たりは出てません。
 

∴この時期に着ているシャツなので、汗の汚れは想定出来ると思うので、 ２社でドライ処理されたことは大いに不満です。出来れば、カウンター で説明、ないしは相談して欲しいものです。
∴Ｃ店では、黙ってウエットとされました。処置としては正しいのですが、 その際のデメリットの説明が欲しいものです。

注：早い話が、一般的に知られているクリーニング店の、今のカウンター のあり方に限界を感じました。
高い安いという問題では無く、顧客・商品と対応出来る、クリーニン グのカウンターは出現しないものなのか？。
今度は、全てお客様の要望として「水で処理、洗いっぱなし」をお願いして出して見ます。この話を聞いて、「ならば家で洗えば良いじゃない」などとバカなことを云わないでくださいネ。

写真４は、出雲のホテルグリーンモーリスのエレベータ内の掲示板です。手作り感あふれた案内なのですが、以前に紹介した「洗濯代行」「マイコンテナ」のようにオリジナルサービスの「女性限定貸出品」「貸出自転車」、さらに「クリーニングの休日予定」、「ホテル予約状況」等々、常連客にとって気になる情報が並んでいるのです。
 

このホテル、近隣のホテルの中で最初に満室になると有名で、「夜食にラーメン（無料）」「漫画図書室（ゴルゴ１３がいっぱい）」「無料傘の貸出」等々色々なサービスを展開してるのです。
 

何時も、多くのサービス業が「体感出来る」「実感出来る」サービスを展開しているのに、クリーニング業は『見えないところ・工場』で作業をするので体感出来ません。このため「本当にシミ抜きしてくれたの？」と云う言葉が出てくるのです。