サービスニュース-第54巻 第7号-4 （特別通信講座ご案内）

　本年８月に、通信講座３として「機能としてのカウンター」を考える企画を用意しました。
　カウンターというと「接客」の向上が言われ、これに対する勉強が盛んに行われています。実際クリーニングのフロントとしてのカウンターを見れば、まず、接客ということになります。しかし、何のために接客をしているかを考えてみれば、これは、クリーニング商品を扱うために行われているのです。
この商品を取り扱う、カウンター業務を機能的に行おうという会社は意外と少なくて、多くの場合カウンター担当者個人のテクニックに頼っているのです。これでは、会社の伝えたいことが伝わらず、時にクリーニングへの不信感を持たれることになるのです。
カウンターを考える管理者、経営者の一助にと企画しました。

 カウンター業務といっても、決まり切った商品を決まり切った手順で行う、いわば自動化に近い作業の方法を取る会社と、商品にそったクリーニングを提供しようとする会社では「カウンターの機能」の考え方が異なって来ます。
　お客様には、この両方の方が混在されています。また、衣服は量販品からオーダーされた品物まで、いろいろとあるのです。
　決して十把一絡げに扱ってよいものではないのです。

　※通信講座は、インターネットの接続が出来れば、何方でも受信は可能です。受信方法については、申込後にお知らせします。
  ※通信講座がどのようなものかお知りになりたい方は、ホームページから「通信講座サンプル動画・ロットを学ぶ」をご覧ください。　
　　  http://morri.co.jp/page2.html?id=9

　※なお、講座での質問は　benkyo@morri.co.jp　まで連絡下さい。

『機能としてのカウンター』 講座スケジュール

期 日 ； 平成３０年８月６日（月）～１０日（金）
内 容  ； 第１講座 カウンターの仕事
　　　　　第２講座 店舗メンテナンスと外観とディスプレイ
             第３講座 カウンターの姿

期 日 ； 平成３０年８月２０日（月）～２４日（金）
内 容 ； 第４講座 システムを構築する
           　第５講座 カウンターのマニュアル
           　第６講座 商品の確認とクリーニングの提案

期 日 ； 平成３０年８月２７日（月）～３１日（金）
内 容 ；    第７講座 クリーニングの商品知識
                第８講座 ポストとロッカーのシステム
                第９講座 ネットクリーニングその他の問題点

※各講座４５～５０分。期間中２４時間配信していますので、納得出来 るまで何回でも繰り返しご覧下さい。

費 用 ；１講座￥10,000（税込み￥10,800）。全９講座（税込み￥97,200）。

          ただし、ＴＣＣメンバー、トンボ、テキスタイルケア協会会員は１講座￥8,000（税込み￥8,640） 全９講座（税込み￥77,600）とさせていただきます。

申し込みは、下記の用紙にご記入の上、メール、ファックスのいずれかでお申し込みください。

お申し込みを頂き次第、受信方法、講座受信用パスワード、請求書をお送り致します。

パソコンメールアドレス ｊｉｍｕ＠ｍｏｒｒｉ．ｃｏ．ｊｐ
事務所ファックス ０７８－４１１－４８０３